Bonjour, ayant perdu ma fille et étant moi-même atteinte d'un cancer, suite aux traitements il a fallu mettre une prothèse dentaire. La prothèse s'est cassée, je suis donc allée chez le dentiste (patiente depuis toujours) et j'ai été reçue très mal (Madame m'avait dit que je pouvais y aller en urgence connaissant mon vécu) J'y suis allée, en urgence, un lundi matin à 8h00'. Monsieur Wangermée m'a dit qu'ils ne pouvaient pas déjeuner en paix et m'a rabrouée..... Madame Ledeganck (qui s'occupe de moi) a fait mine de rien. Je préfère directement écrire à la personne malheureusement je n'ai pas d'adresse mail pour leur faire part de ma frustration et de comment on traite un patient.
Maintenant je suis chez un dentiste en ville à plusieurs km de chez moi mais plus professionnel et surtout empathique (et en ville) Je suis consciente que nous sommes des numéros mais il y a un minimum. Je pense que Mr et Mme Wangermée-Ledeganck sont blaser et n'ont pas d'empathie du tout (c'est juste mon avis).
J'espère que mon message leur parviendra.
Je leur dédicace la chanson de Stéphane Eicher "Déjeuner en paix" car je ne les importunerai plus.

Merci

➕  ce n'était pas une consultation, c'était une urgence

➖  rabrouée pour une urgence dans les heures de consultation (je ne les ai pas dérangé le week-end) il était effectivement 8h00, la consultation est 8h30 mais j'estimais que c'était une urgence (prothèse dentaire, dents devant) et Madame m'avait dit que je ne devais pas hésiter si j'avais un soucis.
De plus la prothèse était tellement fine qu'elle s'est cassée très vite (et je ne mangeais pas quelque chose de dur) même Mr Wangermée a dit que c'était très fin.
maintenant je ne veux plus en entendre parler, je voulais juste que cela se sache et qu'ils n'ont pas le monopole et qu'ils travaillent pour la santé et surtout je souhaite que les intéressés ont mon avis sur eux. Je suis une patiente depuis des années, j'allais chez le papa de Mr et puis je suis allée chez l'épouse de Mr. Je comprends que ce n'est pas un privilège, que je suis une patiente comme les autres mais j'aurais souhaité plus d'empathie.

Ce cabinet dentaire dépasse toutes les attentes, il mérite largement d'être mis à l'honneur.
Dès l'accueil, on comprend que l'on n'est pas dans un cabinet dentaire comme les autres. L'équipe d'Accueil est, déjà, d'une compétence remarquable, chaleureuse, professionnelle, attentionnée et d'une efficacité exemplaire. Tout est pensé pour mettre le patient à l'aise dès la première minute. L'organisation est irréprochable, l'ambiance conviviale, les conseils sont clairs, personnalisés et donnés avec beaucoup de bienveillance. On se sent immédiatement en confiance. Ces personnes ont bon de travailler là, et ça se sent.
Quant au cabinet, l'hygiène est absolument irréprochable.
J'ai d'abord été prise en charge par le Dr Sonia Rais. En toute honnêteté, c'est l'une des meilleures dentistes que j'aie eu la chance de rencontrer. Sa douceur, son écoute, son empathie et son professionnalisme sont exceptionnels. Elle a repris une situation très compliquée après un soin réalisé aux urgences dentaires de Meiser qui avait malheureusement mal évolué. J'arrivais chez elle avec une rage de dent absolument insupportable. Grâce à son expertise, sa patience et son immense bienveillance, elle m'a véritablement sortie de cette épreuve. Je lui en serai profondément reconnaissante.
J'ai ensuite rencontré le Dr Sofia Moukrachi, endodontiste, qui a poursuivi la dévitalisation de la dent. Là encore, une prise en charge irréprochable. Beaucoup de douceur, une grande maîtrise technique et une attention constante au confort du patient. On sent immédiatement que l'on est entre les mains d'une spécialiste passionnée par son métier.
Pour une personne qui, comme beaucoup, n'aborde jamais un rendez-vous chez le dentiste avec enthousiasme, ce cabinet a réussi l'exploit de me réconcilier avec les soins dentaires. C'est un véritable soulagement de savoir que l'on peut être soigné avec autant de compétence, d'humanité et de respect.
ORALIA Dental Clinic sera désormais mon cabinet dentaire, sans la moindre hésitation. Mon mari, convaincu par mon enthousiasme et par la qualité des soins que j'ai reçus, a d'ailleurs décidé qu'il y consulterait lui aussi.
Je recommande ce cabinet autour de moi avec un immense plaisir, car il mérite sincèrement d'être connu. Et un dernier point qui a toute son importance : tous les dentistes du cabinet sont conventionnés, ce qui est aujourd'hui un atout considérable.
Un immense merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre humanité et la qualité exceptionnelle de vos soins.

➕  Je recommande absolument tous les dentistes de ce centre

➖  Aucun

Réparation en urgence d'une dent cassee

➕  Rapidité de décision , matériel disponible de qualité , maîtrise technique, calme et ultra précis.