Bonjour, ayant perdu ma fille et étant moi-même atteinte d'un cancer, suite aux traitements il a fallu mettre une prothèse dentaire. La prothèse s'est cassée, je suis donc allée chez le dentiste (patiente depuis toujours) et j'ai été reçue très mal (Madame m'avait dit que je pouvais y aller en urgence connaissant mon vécu) J'y suis allée, en urgence, un lundi matin à 8h00'. Monsieur Wangermée m'a dit qu'ils ne pouvaient pas déjeuner en paix et m'a rabrouée..... Madame Ledeganck (qui s'occupe de moi) a fait mine de rien. Je préfère directement écrire à la personne malheureusement je n'ai pas d'adresse mail pour leur faire part de ma frustration et de comment on traite un patient.
Maintenant je suis chez un dentiste en ville à plusieurs km de chez moi mais plus professionnel et surtout empathique (et en ville) Je suis consciente que nous sommes des numéros mais il y a un minimum. Je pense que Mr et Mme Wangermée-Ledeganck sont blaser et n'ont pas d'empathie du tout (c'est juste mon avis).
J'espère que mon message leur parviendra.
Je leur dédicace la chanson de Stéphane Eicher "Déjeuner en paix" car je ne les importunerai plus.
Merci
Points positifs : ce n'était pas une consultation, c'était une urgence
Points négatifs :
rabrouée pour une urgence dans les heures de consultation (je ne les ai pas dérangé le week-end) il était effectivement 8h00, la consultation est 8h30 mais j'estimais que c'était une urgence (prothèse dentaire, dents devant) et Madame m'avait dit que je ne devais pas hésiter si j'avais un soucis.
De plus la prothèse était tellement fine qu'elle s'est cassée très vite (et je ne mangeais pas quelque chose de dur) même Mr Wangermée a dit que c'était très fin.
maintenant je ne veux plus en entendre parler, je voulais juste que cela se sache et qu'ils n'ont pas le monopole et qu'ils travaillent pour la santé et surtout je souhaite que les intéressés ont mon avis sur eux. Je suis une patiente depuis des années, j'allais chez le papa de Mr et puis je suis allée chez l'épouse de Mr. Je comprends que ce n'est pas un privilège, que je suis une patiente comme les autres mais j'aurais souhaité plus d'empathie.